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1. Conserva la calma: debe mantenerse en tranquilidad, recuerde que este es un proceso en el cual se manejará su información confidencial y que por lo tanto los datos que suministres deben ser veraces, si tiene nervios corres el riesgo de equivocarse y por ende hacer que el proceso se cancele.
2. Contacta a tu entidad bancaria: debe comunicarse al Centro de Atención Mercantil a través de los números telefónicos: (0501)503-2424, (0212)600-2424 o (0212)503-2424, y seguir las indicaciones que le diga el sistema.
3. Gestiona tu seguridad: Mercantil pone a su disposición una serie de consejos para que usted no sea víctima de ningún tipo de fraude (electrónicos o presenciales) y así poder seguir aumentando su seguridad bancaria puede poner en práctica estos consejos visite la página web de Mercantil, entre ellos está cómo evitar el “cambiazo” o cómo usar de manera segura sus tarjetas en comerciales o cajeros automáticos.
Una vez que haya bloqueado su tarjeta de débito o crédito deberá dirigirse a su oficina Mercantil para poder retirar sus nuevas tarjetas y seguir disfrutando de los beneficios que estas le ofrecen.