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Paso 1: Son requerimientos previos a hacer la solicitud, para esto necesitas tres cosas: tu información bancaria (cuenta y tarjetas), datos personales para validar tu identidad y mucha concentración y calma. En el proceso serán solicitados estos dato que deben ser ingresados correctamente para que la operación no se cancele. Debe tomar en cuanta que el proceso debe hacerlo usted y solo usted.
Paso 2: Llame al banco. El banco cuenta con una línea para comunicarse con el centro de atención telefónica a través de los números 0-500-BIVREAL (0-500-248.73.25) de lunes a domingo entre las 6:00 am y 12:00 m. y el (58) 212 955 44 11. Tenga presenta que es recomendable que realice la llamada desde su propio teléfono celular o local para incrementar aún más su seguridad. Una vez en contacto con el centro de atención telefónica usted debe seguir las indicaciones al pie de la letra que le dice el sistema, ingresar los datos solicitados y proceder a la suspensión dela tarjeta.
Paso 3: Gestione los requerimientos que le pide el banco para realizar de manera segura y confiable operaciones por la vía telefónica o por internet.
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Paso 4: Diríjase a cualquiera de las Oficinas del Banco para formalizar la suspensión de las tarjetas y proceder entonces a solicitar la reposición de estas, debe llevar consigo una carta explicativa del hecho.
El Banco Industrial pone a disposición de sus clientes prácticos consejos de seguridad disponibles en su portal web con los cuales puede mantenerse precavido ante fraudes electrónicos o presenciales a fin de aumentar siempre su seguridad bancaria.