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Banco de Venezuela presenta fallas y bloquea cuentas de sus clientes

El Banco de Venezuela en los últimos meses ha presentado fallas con respecto al cierre por mantenimiento de su página web y otros inconvenientes por lo que los usuarios se han quejado en reiteras ocasiones. Según los cuentahabientes de la entidad bancaria dicho organismo está bloqueando cuentas a personas que hayan tenido poco movimiento en la mismas y reciban de manera frecuentes transferencias, sin importar el monto de la mismas; problema que ha ocasionado molestia en los usuarios dado que no hay un procedimiento que revierta la situación.

Banco de Venezuela- Notilogia

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Lo peor del caso y por lo que los usuarios expresan su molestia es que no hay un procedimiento expedito que revierta la situación ni razón aparente para ser investigado el origen de los fondos, “osea que todos somos delincuentes antes que se pruebe lo contrario”, señaló un cliente que recibió una transferencia de su hijo y la cuenta le fue bloqueada y pasada al departamento de seguridad del banco.

La entidad bancaria no se ha pronunciado al respecto ni ha publicado ningún comunicado oficial, pero gerentes de sucursales en la isla de Margarita confirmaron la versión, refiriendo que aparentemente el banco disparó esta alarma ante el presunto aumento de negociaciones fraudulentas, y su única potestad es solicitar al cliente una carta explicativa del dinero recibido, la cual luego es enviada por correo a Caracas, pero desconocen el tiempo que tardará el banco en desbloquear la cuenta. Antes, el afectado debe llamar al servicio de atención telefónica del banco para generar un número de reporte.

Diferentes testimonios fueron obtenidos a las afueras del Banco perteneciente al Estado, donde se pudo verificar la información por personas que reclamaban lo ocurrido con sus cuentas “están en su derecho de crear medidas, lo que no pueden es prohibir a la gente el uso de sus recursos sin un criterio lógico y un procedimiento claro, tanto corrupto que hay y ahora investigan a quien recibe hasta 20 mil bolívares”, expresó una señora que aseguró tener tres días con el reclamo. “Es ilegal ni siquiera saber qué tipo de investigación le hacen al cliente”, “si creen que tienen fraudes entonces deberían ser más ágiles investigando y liberar las cuentas que no presenten problemas”, opinan los afectados por dichas medidas.

Por medio de otra fuentes, se corre el rumor que el Banco de Venezuela pudiera tener una intervención a puertas abiertas, dado que el seguimiento a las cuentas las está realizando directamente la dirección de seguridad del Banco Central de Venezuela (BCV) y es por ello que las autoridades del banco no tienen como agilizar la respuesta a los cuentahabientes. El propio banco desconoce las rutas de la investigación a cada cliente ni quienes la llevan a cabo, solamente informan que estarían en manos del BCV.

La medida fue tomada en el tiempo en que las personas más gastos tienen por el mes de diciembre y frente a una inflación galopante que no permite tener ahorros «es absurdo que una cuenta se investigue porque recibió 15 mil bolívares que no alcanzan ni para un mercado”, señaló una usuaria que resulto afectada.

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