Cómo Desbloquear una Cuenta Amazon

Publicado el 23 octubre, 2014
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Si usted es una de las personas a las que Amazon les ha bloqueado la cuenta y no sabe qué hacer al respecto debe mantener la calma y averiguar que sucedió para que su cuenta de usuario haya sido bloqueada porque Amazon es muy reservado en dar información como esa o de por qué la compra falló. Si usted ha estado tratando de ingresar y no puede debe, en primer lugar, verificar que su contraseña este siendo escrita correctamente, escríbala en algún editor de texto y cópiela para asegurarse de son los caracteres correctos, esto por si su teclado ha sido cambiado o cambio su configuración establecida. Si aun así no puede entrar verifique que este escribiendo bien su correo electrónico.

Si está ingresando correctamente su contraseña y su correo electrónico usted debe revisar su bandeja de entrada, si recibió un mensaje como el siguiente, ya tenemos la respuesta a lo que pasa: Irregularidades con pagos. No intente abrir otra cuenta, por el contrario solucione el problema para seguir comprando de forma segura.

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Saludos desde Amazon.com

Lamentablemente, en estos momentos no podemos procesar su pedido(s) pendiente, orden #XXX-XXXXXXX XXXXXXX. Para evitar la cancelación de su pedido(s), le pedimos que nos envíe por fax con una copia del estado de cuenta asociado con la tarjeta de débito o tarjeta de crédito como forma de pago. Nuestro número de fax es 001-206-266-1838 para fax desde fuera de los EE.UU., o 206-266-1838 desde dentro de los EE.UU. Esta declaración debe incluir la siguiente información:

* Nombre tal cual como aparece en su tarjeta de crédito o débito
* Dirección tal cual como aparece en su tarjeta de crédito o débito
* El número de teléfono de servicio al cliente de la entidad financiera

En el fax, por favor proporcione la dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pedido y el número de orden que usted recibió en su correo electrónico de confirmación (Es el mismo al comienzo de este correo).

Tenga en cuenta que la declaración debe ser enviada vía fax ya que no podemos interpretar los archivos adjuntos por correo electrónico. Por favor, también tenga en cuenta que usted no será capaz de acceder a su cuenta de Amazon.com, ya que se ha colocado a la espera de la recepción de su fax. Por favor, no realice un nuevo pedido o abra una nueva cuenta ya que esto puede dar lugar a retrasos adicionales.

Si usted no puede enviar el fax, por favor pregunte al emisor de su tarjeta de débito o crédito como ponerse en contacto con nosotros para que podamos verificar los datos de su cuenta. El emisor de la tarjeta puede llegar a nosotros a través del número de fax arriba dispuesto. El fax debe incluir el nombre, número de teléfono y número de fax de un representante específico con el que podamos corresponder en caso de necesidad.

Por favor, no dude en enviarnos un correo electrónico en caso de tener alguna pregunta, y gracias por su interés en las compras en Amazon.com.

Atentamente,

Especialista cuenta
Amazon.com

http://www.amazon.com

¿Qué hacer en este caso?

Siga las instrucciones al pie de la letra que se describen en el correo que recibió y espere. Amazon cuenta con un sistema automatizado para el seguimiento de irregularidades para verificar que los datos de su cuenta son reales, esto ocurre cuando hay algún problema en el pago de algún producto que haya comprado y la medida inmediata es bloquear el acceso para evitar cancelar la compra. ¿Por qué esta medida? para atrapar a posibles estafadores y evitar que vuelvan a actuar en una nueva oportunidad, ¿Cómo lo hacen? verificando que los datos sean reales.

¿Qué hago si no me llegó éste correo?

Puede que el problema sea otro, sin embargo existen formas de averiguar la causa que está haciendo que su cuenta haya sido bloqueada, para ello puede comunicarse con Amazon el cual brinda servicio al cliente en español de lunes a domingo, de 5:00 am a 9:00 pm (Pacífico)mediante el número 866-749-7538. Para llamadas fuera de los Estados Unidos marca +1-866-749-7538.

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El mejor consejo para evitar que sucedan estos casos es agregar los datos financieros a su cuenta de Amazon con mucho cuidado, para ello puede tomar medidas al momento de hacerlo, como tener toda la documentación bancaria y datos a la mano relacionados a la tarjeta de crédito que será utilizada. agregar el nombre tal y como está en el plástico de la tarjeta, agregar la dirección tal y como está registrada en el banco para enviar el recibo de su tarjeta e indicar el número de cédula con la letra V al principio para los venezolanos o la letra E para extranjeros.

Si todo está en orden pronto será desbloqueado y podrá entrar a su cuenta para seguir comprando, una recomendación para que el proceso sea rápido y lo menos tedioso posible es ir a su entidad bancaria con copia del correo recibido para recibir asesoría sobre el caso.

Para nosotros es importante que aprendas: Como Agregar una Tarjeta de Crédito en Amazon