Como Comunicarse Directamente con Amazon

Publicado el 23 octubre, 2014
Publicidad:

Amazon.com es la tienda en línea más grande de la red en la cual puedes comprar desde un libro hasta productos electrónicos de última tecnología pasando por música, artículos de hogar, moda y un sinfín de opciones más, con tan solo una cuenta y dinero electrónico puedes realizar tu transacción de compra desde la comodidad de tu casa u oficina. Sin embargo en ocasiones se pueden presentar algunos inconvenientes relacionados con tu cuenta de usuario o con tu compra y para resolverlos tienes la opción de contactar directamente a Amazon donde sus ejecutivos te ayudarán a resolver tu inconveniente y aquí te explicaremos como hacerlo.

Atencion al cliente

Hay que tener en consideración dos cosas para hacer el contacto, la primera es tener una cuenta de usuario, ya que el correo electrónico que ingresaste para abrirla será el medio para que los ejecutivos de Amazon se comuniquen contigo y tú con ellos, y la segunda es que todo el proceso será hecho en ingles por lo cual debes dominarlo, si no lo dominas no tienes de que preocuparte puedes tener un asistente a tu lado que te ayude con el idioma o buscar un buen traductor en línea que te sirva de apoyo como Google Traductor. Ahora debes seguir la siguiente lista de pasos para contactarte con Amazon de manera exitosa.

Paso 1: Ingresa

Ingresa a la página principal de Amazon. Puedes seguir el próximo enlace http://www.amazon.com y se abrirá una ventana secundaria donde puedes hacer el proceso y al mismo tiempo seguir leyendo los pasos que debes seguir.

También te puede interesar: Como Saber Cuál es el Código de tu Gift Card de Amazon.com

Paso 2: Busca

Debes ir a la parte más baja de la página y entre las opciones que allí se encuentran busca la palabra “Help”, debes seleccionarla.

HelpAmazon

Paso 3: Selecciona

Cuando hayas entrado a la opción “Help” serás reenviado a una página donde se te muestran una serie de opciones con enlaces, selecciona la última opción “Need More Help” y luego desplázate hacia la derecha y selecciona el enlace “Contact Us”. Seras dirigido a una página nueva.

Need More Help

Paso 4: Identifícate

En la página que se abrió aparecen unos campos que debes llenar. El primero con tu correo electrónico (El que se ingresó al momento de abrir tu cuenta de Amazon) luego, para el segundo, selecciona la casilla “I am a returning customer, and my password is:” para habilitar el campo correspondiente e ingresa la contraseña (La contraseña de tu cuenta en Amazon)

También te puede interesar: Como Editar la Dirección de Envío en Amazon

Sign In

Paso 5: Contacta

Luego tendrás en la nueva página 3 partes para conformar el contacto; en la primera parte se encuentran cuatro botones con las opciones de ordenes en curso, servicios digitales, algo más y Kindle teléfonos Fire, debes seleccionar la opción que se adecua a tu problema y por la cual quieres contactarte con las directamente con Amazon; en la segunda parte hay una opción en la que se te pide que cuentes un poco más sobre tu tema, escoge la más relacionada, una vez que hayas especificado más sobre lo que ocurre puedes seleccionar la vía de comunicación en la tercera parte, esta vía puede ser por teléfono, correo electrónico o chat. El chat es la opción más recomendable porque de esta manera se pueden tener respuestas inmediatas de tu problema.

Contac us

Para comunicarte con los ejecutivos de Amazon a través del chat debes esperar un tiempo estimado marcado en rojo debajo de este botón, selecciona y espera un momento. Aquí tienes un ejemplo de la interacción con un ejecutivo de Amazon a través de este medio

También te puede interesar: Como Cambiar Correo en Amazon

Chat Amazon

Ahora ya sabes cómo poder hacer llegar tu problema a las personas indicadas y con respuestas más acertadas para solucionarlo.